Obecná pravidla FOKUS klubu

FOKUS klub (dále jen „FOKUS Klub“, „Klub“ nebo „program“) je program pro zákazníky společnosti FOKUS optik a.s., se sídlem Rohanské nábřeží 678/25, Praha 8, IČO 053 13 449, zapsané v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, Spisová značka B 24928 (dále jen „FOKUS“). Tento program je zaměřen na poskytování nadstandardních výhod (dále také jako „benefity“) pro stálé zákazníky společnosti FOKUS. Zákazníci se stanou členy klubu na základě své svobodné vůle a po splnění podmínek uvedených v těchto obecných pravidlech.

1 Členství v klubu

1.1 Kdo se může stát členem FOKUS Klubu

Členem programu se může stát kterákoliv fyzická osoba starší 16 let s korespondenční adresou na území České republiky, která souhlasí s těmito Obecnými pravidly zákaznického programu FOKUS Klub (dále jen „obecná pravidla“). Členy Klubu se nemohou stát zaměstnanci FOKUS a v případě, že se členy stanou, vyhrazuje si FOKUS právo je vyloučit bez vzniku nároku těchto členů na jakoukoliv náhradu. Každá osoba může mít pouze jedno členství ve FOKUS Klubu. Členství v Klubu a všechna práva s tímto členstvím spojená, zejména všechny výhody pro členy programu, nelze převést a nemohou být předmětem dědického práva.

1.2 Přihláška

Řádným členem v zákaznickém programu FOKUS Klub se může za podmínek uvedených v těchto obecných pravidlech stát každý zákazník poté, co vyplní a odsouhlasí oficiální přihlášku do zákaznického programu FOKUS Klub a vysloví souhlas se zpracováním svých osobních údajů. Vyplněním a podepsáním přihlášky (v případě elektronického přihlášení pomocí registračních kroků a udělením souhlasu na internetových stránkách FOKUS) zákazník souhlasí s podmínkami členství v programu FOKUS Klub a potvrzuje tak, že se seznámil s těmito obecnými pravidly a porozuměl jejich obsahu. Registrací zákazníka na základě jeho/její přihlášky vzniká zákazníkovi členství v programu.

1.3 Údaje člena

Každý člen Klubu je při registraci povinen uvést své jméno a příjmení, adresu bydliště, e-mailovou adresu a mobilní telefonní číslo. Tyto údaje budou sloužit k identifikaci na prodejně, k uplatnění benefitů a jako přístup k věrnostnímu účtu. Bez těchto údajů není možné žádnou z výhod programu uplatnit. Pomocí e-mailové adresy nebo mobilního telefonního čísla je také možné se přihlásit ke svému účtu na internetových stránkách FOKUS.

2 Získání členství ve FOKUS klubu

2.1 Registrace

Získání členství v programu je možné prostřednictvím registrace na kterékoliv prodejně nebo na internetových stránkách FOKUS. Podmínkou zaregistrování zákazníka v programu je poskytnutí souhlasu s těmito Obecnými pravidly a současně souhlasu se zpracováním osobních údajů, a to zpravidla zaškrtnutím vyznačeného místa na internetové stránce FOKUS zákazníkem.

2.2 Přihlašovací údaje

Člen FOKUS klubu si při registraci do klubu zvolí heslo, které mu/jí umožní přihlásit se ke svému účtu na internetové stránce FOKUS po zadání své e-mailové adresy nebo mobilního telefonního čísla, které uvedl/-a při registraci, a tohoto hesla. Po přihlášení je možné zjistit aktuální stav bodů a aktualizovat své osobní údaje.

2.3 Ukončení přijímání nových registrací

FOKUS si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit přijímání nových registrací do programu FOKUS Klub.

3 Odměny v zákaznickém programu FOKUS Klub

Všechny odměny členů FOKUS Klubu nabyté před platností těchto pravidel zůstávají se svou původní dobou expirace.

3.1 Bodový účet člena programu

Okamžikem účinnosti těchto podmínek dochází k nahrazení systému bonusových bodů systémem benefitního programu ve smyslu těchto obecných pravidel a připisování nových bodů za uskutečněné nákupy na účet člena programu již nebude možné. Člen programu má právo uplatnit existující bonusové body do jejich expirace způsobem podle této části 3.1 obecných pravidel. Aktualizace bodového účtu bude průběžná (aktualizace se uskuteční vždy do 48 hodin od využití bonusových bodů). Člen programu má zajištěn elektronický přístup k bodovému účtu prostřednictvím internetových stránek FOKUS, a to za účelem čerpání členských výhod (vytištění poukázky na slevu) a za účelem jeho kontroly (kromě případů poruch systému, provozních odstávek a podobně). Bonusové body, jejichž platnost vyprší bez jejich uplatnění formou slevy, budou z účtu vymazány.

V případě rodinného účtu, tj. účtu vzájemně propojených blízkých osob, kde je definován hlavní účet, na který byly připisovány všechny získané body ze všech přidružených účtů, platí, že bonusové body je možné z něj čerpat výše uvedeným způsobem do okamžiku jejich expirace. V případě přidružených členských účtů jsou všichni členové, kterých se tato změna dotkla, informováni prostřednictvím e-mailu a indikace rodinného účtu je viditelná i na stránce FOKUS klubu v sekci Přihlášení/Můj účet. Všechny samostatné účty spojené v rodinném účtu jsou plně aktivní a je možné je jejich jednotlivými majiteli využívat k identifikaci a komunikaci.

3.2 Benefity pro členy FOKUS Klubu

Každý člen Klubu má možnost využít poukázky/vouchery na čerpání následujících výhod ze strany FOKUS:

I) 1x poukaz na měření zraku zdarma (vázaný na osobu tohoto člena FOKUS Klubu), s platností od vzniku členství do 31. 12. téhož kalendářního roku. K 1. 1. následujícího roku bude členovi FOKUS Klubu opakovaně poskytnut jeden nový poukaz na měření zraku zdarma (vázaný na osobu tohoto člena FOKUS Klubu), s platností do 31. 12. příslušného kalendářního roku.

II) 1x přenosný poukaz na měření zraku zdarma (použitelný kteroukoliv třetí osobou), s platností od vzniku členství člena FOKUS Klubu do 31. 12. téhož kalendářního roku. K 1. 1. následujícího roku bude členovi FOKUS Klubu opakovaně poskytnut jeden nový přenosný poukaz na měření zraku zdarma podle předchozí věty, s platností do 31. 12. příslušného kalendářního roku.

III) neomezená poukázka na rychlý servis brýlí v hodnotě servisu do 100 Kč.

3.3 Další výhody

Kromě výhod podle tohoto článku mají členové FOKUS Klubu nárok na uplatnění speciálních zvýhodnění:

I. informace o připravovaných akcích s předstihem,

II. jiné časově omezené speciální akce oznámené členům klubu předem na internetových stránkách FOKUS v sekci Speciální akce nebo prostřednictvím e-mailu.

FOKUS si vyhrazuje právo výhody členství v klubu v budoucnu změnit, v takovém případě bude změna uveřejněna v přiměřeném předstihu na internetových stránkách FOKUS, případně v propagačních materiálech, případně jiným jasným a srozumitelným způsobem (účinnost takové změny nenastane dříve než okamžikem jejího zveřejnění).

4 Propagační materiály

V případě udělení příslušného souhlasu člen programu souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu jméno, příjmení, telefon a e-mail za účelem zasílání propagačních a reklamních materiálů a jiných marketingových nabídek po dobu členství ve FOKUS Klubu a 2 měsíce po jeho skončení. Člen programu si je vědom, že souhlas je dobrovolný a může jej kdykoliv odvolat na adrese: gdpr@fokusoptik.cz

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Člen programu může odmítnout souhlas s takovým využitím svých korespondenčních údajů písemným oznámením doručeným na adresu sídla FOKUS.

5 Zneužití přístupových údajů člena programu

Na body a benefity, které byly připsány na účet člena programu neoprávněnou třetí osobou nebo neoprávněně, se hledí, jako by k jejich připsání vůbec nedošlo, a tyto body a benefity může FOKUS z účtu člena klubu kdykoliv odečíst nebo zneplatnit. Člen FOKUS Klubu je povinen uchovávat přihlašovací údaje (resp. přihlašovací jméno a heslo) v tajnosti. V případě podezření, že přístupové údaje k účtu člena programu (tj. e-mailová adresa, mobilní telefonní číslo nebo heslo) jsou známy neoprávněné třetí osobě, je člen povinen tuto skutečnost prokazatelně a bez zbytečného odkladu oznámit FOKUS a své heslo změnit. V případě, že zákazník vědomě či z nedbalosti umožní získání přihlašovacích údajů třetí osobě, ztrácí nárok na výhody členství v programu. Člen programu je v případě, že dojde ke změně údajů, které uvedl v přihlášce do programu, povinen tyto údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat, a to prostřednictvím stránek FOKUS po přihlášení ke svému účtu v sekci Změna údajů, prostřednictvím linky pomoci FOKUS nebo písemným oznámením doručeným na adresu sídla FOKUS.

6 Zánik členství v zákaznickém programu FOKUS Klub

Členství v zákaznickém programu FOKUS Klub automaticky zaniká z těchto důvodů:

a. FOKUS zjistí, že člen programu poskytl nepravdivé údaje v přihlášce k registraci,

b. člen programu zneužil výhody, které mu program poskytuje (např. využívá zakoupené zvýhodněné zboží k dalšímu prodeji s cílem vykonávat podnikatelskou činnost) nebo jiným způsobem porušil obecná pravidla,

c. doručením písemného odvolání souhlasu člena programu se zpracováním osobních údajů nebo skončením platnosti souhlasu,

d. ukončením činnosti programu na základě rozhodnutí FOKUS.

Ze stejných důvodů může FOKUS pozastavit členství v programu a odmítnout dočasně poskytování již získaných benefitů spojených s členstvím v programu. Okamžikem ukončení členství v programu z důvodů pod písmenem a), b), c) a d) ztrácí člen všechna práva, benefity či body, které souvisejí s členstvím v programu. Členství v programu také zaniká:

I. písemnou výpovědí ze strany FOKUS z jakéhokoliv důvodu či bez udání důvodu,

II. písemnou výpovědí ze strany člena programu z jakéhokoliv důvodu či bez udání důvodu.

V případě zániku členství výpovědí podle písmen I) a II) zaniká členství:

I. v případě výpovědi ze strany FOKUS okamžikem doručení výpovědi členovi programu na adresu jeho bydliště nebo na registrační e-mail člena FOKUS Klubu a

II. v případě výpovědi ze strany člena FOKUS Klubu na adresu sídla FOKUS nebo na e-mail klub@fokusoptik.cz.

FOKUS je oprávněn kdykoliv ukončit činnost programu, a to oznámením o ukončení činnosti programu na internetových stránkách FOKUS nebo jiným vhodným oznámením. Okamžikem zveřejnění oznámení o ukončení činnosti programu nebo okamžikem doručení výpovědi podle odseku I) zaniká členství člena v programu a všechna práva, která souvisejí s členstvím v programu.

7 Ochrana osobních údajů členů zákaznického programu FOKUS Klub

7.1

Zákazník zaškrtnutím souhlasu na přihlášce nebo na internetu výslovně souhlasí se zpracováním osobních údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále jen „Nařízení“) společností FOKUS (dále jen „správce“) v rozsahu titul, jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, datum narození za účelem zapojení do věrnostního programu FOKUS Klub a využívání služeb tohoto programu. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu 5 let od posledního využití služeb správce. Dotčená osoba si je vědoma, že souhlas je dobrovolný a může jej kdykoliv odvolat na adrese: gdpr@fokusoptik.cz

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

7.2

V případě udělení samostatného souhlasu se zpracováním osobních údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení člen programu souhlasí se zpracováním osobních údajů správcem v rozsahu jméno, příjmení, telefon a e-mail za účelem zasílání propagačních a reklamních materiálů a jiných marketingových nabídek po dobu členství ve FOKUS Klubu a 2 měsíce po jeho skončení. Dotčená osoba si je vědoma, že souhlas je dobrovolný a může jej kdykoliv odvolat na adrese: gdpr@fokusoptik.cz

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

7.3

Správce prohlašuje, že zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením. Bližší informace o zpracování osobních údajů podle čl. 13 a 14 Nařízení jsou dostupné na jednotlivých provozovnách společnosti FOKUS a na internetových stránkách společnosti FOKUS.

7.4

Každý člen zákaznického programu FOKUS Klub je v případě, že dojde ke změně jeho osobních údajů, povinen aktualizovat své osobní údaje, především svou korespondenční adresu. Může tak učinit online na internetových stránkách FOKUS, na prodejnách FOKUS oční optika či zavoláním na linku pomoci FOKUS 0800 137 138.

8 Závěrečná ustanovení

8.1

Společnost FOKUS si vyhrazuje právo změnit či doplnit Obecná pravidla zákaznického programu FOKUS Klub, a to v důsledku změny právních předpisů, svého rozhodnutí nebo v důsledku okolností. Členové programu budou o těchto změnách informováni na prodejnách a na internetových stránkách FOKUS. Tyto změny a doplňky jsou účinné po jejich zveřejnění na internetových stránkách FOKUS.

8.2

Tato Obecná pravidla zákaznického programu FOKUS Klub vydal FOKUS jako závazná pravidla pro fungování programu FOKUS Klub v prodejnách FOKUS pro členy zákaznického programu FOKUS Klub, kteří jsou registrováni ve České republice.

8.3 Kontaktní adresa

FOKUS optik a.s., FOKUS klub

Rohanské nábřeží 678/25

186 00 Praha 8 - Karlín

FOKUS linka pomoci: 0800 137 138

E-mail: klub@fokusoptik.cz

8.4

Obecná pravidla zákaznického programu FOKUS Klub platí od 1.5.2026.