Většina našich prodejen je otevřena a provádíme měření zraku za přísných hygienických opatření. Před návštěvou doporučujeme si ověřit otevírací dobu Vaší prodejny ZDE.

Pozice:

Customer Care Representative

Místo práce:

Praha

 

Druh pracovního poměru
plný úvazek

 

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

 

Rád komunikuješ s novými lidmi? Máš výborné komunikační schopnosti a zákaznický přístup je u tebe na prvním místě? Staň se zástupcem našeho zákaznického servisu!

Jsme lídrem v oblasti oční optiky na trzích Slovenska a České republiky.

Pro naši společnost hledáme milého kandidáta se zkušenostmi z call centra nebo ze služeb zákazníkům.

 

Náplň práce:

  • Správa příchozích hovorů a otázky týkající se služeb zákazníkům
  • Odpověď na příchozí dotazy na našem online chatu
  • Aktivní volání spojené se zjištěním spokojenosti s našimi službami (NPS)
  • Pomáhání českým a slovenským zákazníkům s jejich požadavky
  • Používání odborných znalostí o produktech na bezproblémové vyřešení každého problému
  • Identifikace a hodnocení potřeb zákazníků na dosažení spokojenosti
  • Vytváření Q & A

 

Zaměstnanecké výhody, benefity

 

  • žádný velký open space
  • možnosti odborného vzdělávání
  • stabilní pracovní místo v přátelské atmosféře

 

Informace o výběrovém řízení

 

Děkujeme všem kandidátům za projevený zájem o práci v naší společnosti. Kontaktovat však budeme pouze vybrané kandidáty. Přesto si vážíme zájmu pracovat v naší společnosti a budeme rádi, když nás budete sledovat na naší stránce https://fokusoptik.cz/kariera nebo na Facebooku https://www.facebook.com/fokusoptik/

 

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

nadstavbové / vyšší odborné vzdělání

student vysoké školy

Jazykové znalosti

Český jazyk – (C2)

Počet let praxe: 2

 

Osobnostní předpoklady a dovednosti

  • Požadovaná praxe v oblasti služeb zákazníkům 2 roky
  • Komunikační schopnosti na výborné úrovni
  • ochota
  • spolehlivost
  • příjemné vystupování
  • chuť učit se

Máte o pozici zájem? Napište nám!